Tilaus- ja toimitusehdot
1. Soveltamisala
Näitä myynti- ja toimitusehtoja sovelletaan Hairmail Oy:n y-tunnus 0927969-3 (jäljempänä myyjä) ja sen asiakkaiden (jäljempänä ostaja) väliseen kaupankäyntiin. Molemmat osapuolet sitoutuvat noudattamaan tilauksen tekohetkellä voimassa olevia ehtoja. Nämä myynti- ja toimitusehdot korvaavat kaikki aikaisemmat myynti- ja toimitusehdot.
2. Myyjän velvollisuudet
2.1 Toimitusaika
Tuotteiden tilaus pyritään luovuttamaan rahtiliikkeelle yhden (1) arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Pidätämme oikeuden toimitusaikamuutoksiin ruuhkatilanteissa meidän ja logistiikkakumppaneidemme puolelta.
2.2 Toimitusehdot
Myyjä toimittaa tuotteet ostajalle myyjän rahdilla. Toimituksiin sovelletaan voimassa olevia veloituksia ja rahtirajoja. Postikulu on 4,90 € ja rahtivapaan toimituksen raja on 50 €. Ostaja vastaa oikean toimitusosoitteen ilmoittamisesta tilauksen yhteydessä. Erilliskäsiteltäviin tuotteisiin (tarvikevaunut) lisätään erilliskäsittelykulu 5,50 €. Toimitamme tilaukset Suomeen (ei Ahvenanmaalle).
2.3 Vaaranvastuun siirtyminen
Vaaranvastuu siirtyy ostajalle, kun tavara sopimuksen mukaisesti luovutetaan.
2.4 Takuu
Tilausvahvistus toimii takuukuittina tuotteille, joilla on valmistajan myöntämä takuu. Erillistä takuukuittia ei toimiteta. Sähkölaitteissa ja kalusteissa on kahden (2) vuoden takuu.
2.5 Tavaran ominaisuudet
Myyjä vastaa tavaran laadusta ja muista ominaisuuksista vain sopimuksessa määriteltyjen ja muiden myyjän kirjallisesti antamien, nimenomaan kyseiseen kauppaan liittyvien tietojen mukaisesti. Myyjä ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu tuotteen virheellisestä käytöstä, tai käytöstä muussa yhteydessä, kuin mihin se on tarkoitettu.
2.6 Virhevastuu ja tuotevastuu
Myyjä vastaa vain tuotteessa olevasta suunnittelu-, raaka-aine- tai valmistusvirheestä sen myyntihintaan asti. Myyjä ei vastaa tuotteen virheistä, jotka johtuvat tai aiheutuvat tuotteen puutteellisesta asentamisesta tai huoltamisesta.
2.7 Välilliset vahingot
Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan mitään ostajalle aiheutuneita välillisiä vahinkoja kuten tuotantotappiota, saamatta jäänyttä voittoa tai muuta taloudellista seurannaisvahinkoa.
3. Ostajan velvollisuudet
3.1 Hinnat
Myyjän ilmoittamat hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Myyjä pidättää itsellään oikeuden ilmoittamiensa hintojen muutoksiin.
3.2 Tilauksen maksaminen
3.2.1 Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
3.2.2 Klarna
Klarnan maksutavat
Tarjoamme Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:
● Lasku: maksuaika on 30 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä.
● Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).
● Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.
● Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä.
Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.
3.3 Reklamaatio ja virheen korjaaminen
Ostajalla on velvollisuus tarkastaa tuotteen kunto ja oikeellisuus lähetyksen avaamisen yhteydessä. Kaikki tuotteisiin liittyvät huomautukset on esitettävä myyjälle välittömästi puutteen tai virheen tultua ostajan tietoon. Toimitus katsotaan hyväksytysti vastaanotetuksi, ellei siitä ole huomautettu neljäntoista (14) päivän kuluessa toimituspäivästä.
Myyjällä on oikeus ensisijaisesti joko korjata virhe tai toimittaa uusi tavara. Ostajalla ei ole oikeutta vaatia toimitusta, jos olosuhteissa on tapahtunut sellainen muutos, joka olennaisesti muuttaa alkuperäisesti sovittujen suoritusvelvollisuuksien suhdetta.
Ostajan tulee palauttaa virheelliseksi tai vääräksi havaitsemansa tuote alkuperäisessä ja myyntikuntoisessa pakkauksessaan myyjän antamien ohjeiden mukaisesti. Myyjä tarkistaa palautetun tuotteen mahdollisen virheen toteamiseksi joko itse tai antaa tuotteen tarkistamisen tuotteen valmistajan tehtäväksi.
3.4 Palautus- ja vaihto-oikeus
Tuotteen mahdollisesta palautuksesta on sovittava aina tapauskohtaisesti myyjän kanssa, joka antaa ostajalle palautusohjeet Hairmail asiakaspalvelu 09 2538 5800 tai asiakaspalvelu.hbs@hairmail.net.
Tilaamillasi tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee kuitenkin olla avaamaton, käyttämätön sekä myyntikuntoinen. Kosmetiikkatuotteiden sinettien tulee olla ehjät. Emme hyvitä avattuja tuotteita, mikäli kyseessä on tuotepalautus. Palautuksista veloitamme toimituskuluina 4,90 €.
Tämä ei koske reklamaatiotuotteita – reklamaatiotapauksissa olethan meihin yhteydessä ennen tuotteen lähettämistä. Lähetyksistä ei koidu Sinulle kustannuksia – maksamme palautuskulut puolestasi.
HUOM! Noutamattomista lähetyksistä veloitamme 20 €.
4. Erimielisyyksien ratkaiseminen
Myyjän ja ostajan väliseen sopimukseen liittyvät erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Ellei toisin ole sovittu eikä neuvotteluissa päästä sovintoon, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
Hairmail on rekisteröity tuotemerkki. Kaikki Hairmail-materiaalin tekijänoikeudet ovat Hairmail Oy:n omaisuutta. Hairmail-nimen, kuvastojen, esitteiden ja kuvien sekä niiden osien käyttö ilman Hairmail Oy:n lupaa on kielletty. Oikeus hinnanmuutoksiin pidätetään. Hairmail Oy, alv-rekisteröity, kaupparekisterinro 565.814, kotipaikka Helsinki.